Informações para sua compra
Políticas da loja
Atualizadas em 28 de setembro de 2026
Compras e pagamento
Esta loja apresenta o livro de Francilene Vieira nas edições física e digital. Consulte a disponibilidade e o valor de cada edição antes de finalizar o pedido. Quando as vendas estiverem abertas, o total da compra e o frete, se aplicável, serão apresentados antes do pagamento.
O pagamento é concluído no Mercado Pago, com Pix e cartão de crédito entre as opções disponíveis. Parcelas, juros e condições eventualmente oferecidos são exibidos pelo Mercado Pago antes da confirmação. O site não recebe os dados completos do cartão.
A compra depende da aprovação do pagamento. Você pode conferir a situação em Acompanhar pedido. Guarde o link de acesso ao seu pedido.
Entrega e acesso ao livro
Edição física
O cálculo de frete usa o CEP informado e as opções de SEDEX e PAC retornadas pelo SuperFrete, conforme disponibilidade. O prazo exibido é uma estimativa em dias úteis e inclui a preparação do pedido. A preparação começa após a confirmação do pagamento.
Confira seu nome, telefone e endereço completo. Se precisar corrigir alguma informação, entre em contato antes da postagem. Após registrar o envio, o código de rastreamento ficará disponível na página do pedido. Em caso de atraso ou problema na entrega, fale com vieirafran05@gmail.com.
Motoboy em São Paulo
A entrega por motoboy depende de consulta prévia à nossa equipe. A região atendida, o valor e o prazo são confirmados antes da compra. Essa modalidade é combinada pelo WhatsApp (11) 98349-3514 e não faz parte do cálculo automático de frete pelo CEP.
Edição digital
A edição digital não tem frete. Após a aprovação do pagamento, o acesso ao PDF é liberado na página do pedido. O arquivo é destinado à leitura pessoal do comprador; sua reprodução e distribuição dependem de autorização da autora, respeitadas as exceções legais.
Cancelamentos, trocas e devoluções
Nas compras feitas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, escreva para vieirafran05@gmail.com com o número do pedido. No exercício desse direito, os valores pagos, inclusive o frete, serão restituídos, e a devolução física será orientada sem custo para o consumidor. A disponibilização do estorno na fatura depende do processamento pelo meio de pagamento.
Se o exemplar chegar danificado, apresentar defeito ou estiver diferente do pedido, entre em contato relatando o ocorrido. Fotos podem ajudar na análise, sem limitar seus direitos legais. Estas condições também preservam os direitos aplicáveis à compra digital.
Privacidade e dados pessoais
Francilene Vieira é responsável pelo atendimento e pelo uso dos dados dos pedidos nesta loja. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, use vieirafran05@gmail.com.
São solicitados nome e e-mail para a compra e, no livro físico, telefone e endereço para entrega. Informações do pedido, valores, situação do pagamento e rastreamento são mantidas para executar a compra, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.
O Mercado Pago recebe as informações necessárias ao pagamento. A SuperFrete recebe o CEP para calcular a entrega; os dados necessários à postagem são usados pela autora e pelos serviços de envio. Os serviços de hospedagem e armazenamento processam os dados necessários ao funcionamento da loja.
O navegador guarda uma referência de acesso ao pedido para facilitar sua consulta. Recursos externos, como fontes e links para outros serviços, podem envolver dados de conexão e as políticas dos respectivos provedores. Não é exigida autorização para receber publicidade como condição para comprar.
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas, à proteção de direitos e às obrigações legais. Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e os demais direitos previstos na LGPD, incluindo eliminação quando aplicável. Solicitações que envolvam dados de pedidos podem exigir verificação de identidade.